Kończą się na Cyprze czasy, kiedy to sprzedawca miał rację – klienci składają coraz więcej skarg i walczą o swoje prawa

Cypryjskie Stowarzyszenie Konsumentów informuje o wzroście liczby otrzymywanych skarg. W oświadczeniu stowarzyszenie podało, że w 2023 r. złożono łącznie 2152 skargi, co oznacza znaczny wzrost w porównaniu z 1485 skargami w 2022 r.

Zidentyfikowano cztery główne kategorie, w których odnotowano znaczny wzrost w porównaniu z 2022 r., a mianowicie skargi związane z polityką zwrotów (wzrost o 166%), oszustwa za pośrednictwem wiadomości elektronicznych (wzrost o 161%), skargi dotyczące dokładności opisów przedmiotów (wzrost o 148%) i oszustwa internetowe – wzrost o 111%.

W 2023 roku łożono 93 skargi dotyczące oszustw internetowych skarg dotyczących rozbieżności cenowych i zawyżonych opłat w 2023 r. wyniosła 270 liczba skarg dotyczących prawidłowości opisów produktów wyniosła 221, natomiast skarg dotyczących oszustw za pośrednictwem wiadomości elektronicznych przy użyciu różnych tożsamości wyniosła 47.

Konsumenci zaczęli się także domagać swoich praw w związku z udzielaną przez firmy gwarancją na produkty – złożono aż 473 wniosków o pomoc w rozwiązaniu problemu. Klienci skarżą się także na nieuczciwe praktyki handlowe (110) oraz rozbieżności cenowe i zawyżone opłaty (270).

Co więcej, w 2023 r. liczba skarg dotyczących nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich wyniosła 42 a 343 skargi dotyczyły polityki zwrotów.

Ogółem w 2023 r. złożono 2152 skargi w porównaniu z 1485 w 2022 r., co oznacza wzrost o 44,9%.

Call center stowarzyszenia działa pod numerem 700 00 700 (od poniedziałku do czwartku od 09:00 do 15:00 oraz w piątki od 09:00 do 14:00) i jest w stanie bezpłatnie udzielić informacji o prawach konsumenta, zająć się roszczeniami i przeprowadzić mediację w celu ich rozwiązania.

Więcej informacji na temat Cypryjskiego Stowarzyszenia Konsumentów można znaleźć na tej stronie internetowej (tutaj).