Operatorzy na linii 1450 odbierają dziennie nawet 1500 połączeń dotyczących zapytań o świadczenia socjalne

Po uruchomieniu infolinii 30 marca około 1200 do 1500 osób kontaktuje się codziennie z numerem 1450prosząc o informacje związane ze świadczeniami pomocy społecznej, jak powiedział Cypryjskiej Agencji Informacyjnej Christos Diomedous, zastępca Ministerstwa ds. Opieki Społecznej.

W centrum zatrudnionych jest 20 operatorów, ale w razie potrzeby zostaną oni wzmocnieni dodatkowymi pracownikami – umowa z prywatną firmą wykonawczą przewiduje 2200 połączeń dziennie.

Usługa działa na trzech poziomach. Po pierwsze, ogólne informacje przekazywane są za pomocą nagranych komunikatów w kwestiach dotyczących dwóch usług oferowanych przez 1450, podczas gdy na drugim poziomie świadczona jest usługa spersonalizowana, z zapewnieniem, że żadne informacje nie zostaną przekazane osobom trzecim.

Na trzecim poziomie, gdy pojawiają się bardziej złożone wnioski, są one kierowane do urzędników odpowiednich służb za pośrednictwem systemu biletowego i udzielane na nie odpowiedzi telefoniczne w ciągu 48 godzin.

Dzwonić można pod bezpłatny numer 1450, natomiast z zagranicy dostępny jest numer +357 22 008020.  Linia działaod poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00.